309.第309章 难缠的客人

大脸虾 / 著投票加入书签

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    翌日。

    昨晚没睡好,今天早起时看着眼圈有点深,所以初夏出门前稍微化了点妆。

    结果,每个人看到初夏都夸她气色不错,有些人甚至还问她是不是京城的水土好,比较养人?初夏哭笑不得。看来人漂不漂亮不是关键,关键还是要会打扮自己。

    一点粉底轻松拥有好气色。

    或许,李敬说得没错。

    像欧阳天成那样优秀的男人需要一个同样优秀的女人衬托他,起码长相要漂亮,人要会打扮,对外还要会圆滑。而这三点,初夏自认为没有一点能做得到。

    上午还比较清闲,她还有时间胡思乱想,到了中午会议团开始陆续办理入住手续,初夏就忙得脚不沾地了。

    门口挂上了横幅,大堂设了签到处,每一个到店的会务成员,都要先到大堂的签到处报道。初夏既要应付会务组的人,又要应付办理入住手续的客人,感觉有点心力交瘁。

    “初夏,你怎么搞的,不是交待说这个客人要安排好点的房间吗?可是这间房的看海角度这么差,我都和人家说好的,你让我怎么交待阿?”销售部的王丹丹刚被会务组的人臭骂一顿,这会为了让会务组的人消气,只好把责任都推到前台的身上。

    按理说这事不怪前台,初夏安排的已经是比较好的套房了,可酒店配套设施就是如此,加上客人比较挑剔,就算安排再好的房间估计结果也是一样。王丹丹心里也明镜似的,所以她也没有真的要怪初夏的意思,只不过是故意演给别人看。

    会务组的车姐是某大学的副校长,喜欢说教,擅长得理不饶人,说起道理来一套一套的,总是说得人哑口无言。王丹丹不用这招堵住对方的嘴,也实在是没招了。

    “你是怎么办事的?”车姐双手交插在用胸前,颐指气使的把目光转向初夏道:“你来这个酒店多长时间了?你难道没有经受过专业的培训?为什么不听你们销售部的指令,私自安排一个那么差的套房,说什么三百六十度海景,站在阳台上才能看海。你们总经理呢,叫他出来,我要见他!”

    “抱歉,如果您对房间不满意我可以再换一间,不过这间房已经是我们的套房中看海角度不错的房间了,因为它的确不是三百六十度海景,而是一百八十度海景。据我说知,国内没有几家酒店是三百六十度海景的。”初夏不卑不亢的道。

    同时,心里暗忖,三百六十度海景,除非酒店是建在海中央否则都是不可能,这样的常识都不懂,还说什么副校长?看来素质也不怎么样。

    听了初夏的解释,车姐的火气非但没有消下去,而反有有愈演愈烈的势头。她冷笑的注视着初夏道:“你倒是会推脱责任,不会办事就是不会办事,不就是一个前台的服务员吗,有什么可得意的,你们老板呢?叫你们许总出来见我,要是这件事不给我解决,我立刻把整个会议团搬走,我们不住了!”

    初夏虽说在酒店做的时间不长,但是像这样的客人动不动威胁说要走的,她也见多了,根本没有车姐的话给吓住。平静的听完车姐的话后,她不急不躁的道:“别的酒店的预订恐怕也都订满了,就怕您现在退房,也未必找得到比我们更好的酒店了。”

    她没有要落井下石的意思,而是在分析现状,这个季节是酒店旺季,如果不是提前预约,连散客订房都很难订到,更别说这一两人的大团队了。

    再说,车姐当初选择他们家酒店也是有原因的。这里的客房设施虽然一般,但是会议室设施和地理位置却是一流。大家都是敞开门来做生意,只要不做亏心事,谁也不怕谁。

    想走的客人拦也拦不住,不住走的客人才会喳喳呼呼。

    初夏顶得车姐的脸一阵红一阵白,差点一口气没顺过来,面色随即便得铁青。

    王丹丹给初夏递了一眼色,小声道:“初夏,别说了!”

    “说,让她说!”车姐气呼呼的道:“我说怎么态度这么傲慢呢,原来是仗着酒店生意好,不怕我们住不住。就算我没有办法今天搬不了,那我也要酒店给我一个说法。你们老总呢,我找你们老总,我要投诉,投诉前台服务的态度恶劣。”

    这本是王丹丹的挑的头,眼看事情要闹大,她也担心会影响不好,连忙劝道:“车姐,您何必和一个服务的小女孩置气呢。您可是我们的贵客,怎么可能对您态度傲慢,小女孩说话不经大脑,您消消气。”

    王丹丹用眼神示意初夏给车姐倒杯水来,初夏照做,倒了杯温水送到车姐的面前。这时刚好有其他客人来问房价,初夏只好走到一旁接待,车姐见状更是气打不一处来。

    指着初夏道:“你看看,这不是傲慢是什么?我的问题还没有解决完呢,就又把我扔到一边,怎么?当我好欺负?不行,我一定要见到你们老总,要不然余下的会议款我们也不结了。”

    “抱歉,许总不在酒店,出去开会去了。”王丹丹料想不到车姐的脾气这么暴,怎么劝都劝不住,不由得态度也有些冷了。

    “王丹丹,就连您也敷衍我?我要知道我们可是你们酒店的大户阿,每年在你们酒店都不知道消费多少,你们对贵宾就是这样的态度?那好,你们许总我也不是不认识,你不找他,我来找他。”

    说完,车姐立刻掏出了手机,王丹丹怕引火烧身脸色都白了,初夏则恰好送走方才的客人目睹着一切,心里也是咯噔的一下。

    她倒不是怕酒店处分她,可是车姐是酒店的大户不假,如果因为这点小事影响了酒店和客户关系,倒是有点得不偿失。

    就在这时,有一个金发的年长女士翩翩而至,爽朗的笑道:“小车阿,我说在前台看半天也没看到你,原来你在这阿。”

    顺着声音望去,初夏微微一愣,没想到这么巧又遇到了黄阿姨,黄照岚?

    黄照岚看到初夏也很意外,还没等和初夏说上话呢,车姐已经朝着黄照岚奔走,紧紧握着黄照岚的手道:“唉呀,您来了,真是失礼了。昨晚听说您今天能抽出时间来参加我们的会议,我真是高兴得一晚上都没睡好,感谢,感谢您对我们教育工作的支持。”

    “客气,客气,我也是刚好想来这里散散心。”黄照岚的视线从初夏身上划过,接着移到车姐身上时,脸上的笑意更深了。