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肖恩·亨特是圣弗兰西斯酒店的老人，他二十一岁进入酒店，用七年的时间，从门童一路奋斗到酒店经理，其中的辛苦付出不足为外人道也。
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距离门童换班还有二十五分钟，肖恩准时出现在换衣间门口，开始他的日常工作――员工训导。
“先生们，你们准备好了吗？”
“准备好了！”
“那么请告诉我，圣弗兰西斯的愿景是什么！”
“关爱走进我们酒店的每一位客人，同时也被他们所爱戴！”
“圣弗兰西斯的使命是什么！”
“坚持每一项标准，以真诚、热情和充满理想的心去实现我们在工作表现、工作质量以及业绩增长方面的目标！”
“圣弗兰西斯的服务宗旨是什么！”
“请把余下交给我们！”
“圣弗兰西斯的服务理念是什么！”
“无论您需要什么，无论您什么时候需要！”
“圣弗兰西斯的服务口号是什么！”
“顾客、舒适、干净、便捷、一致！”
“非常好，下面检查仪容仪表，头发整齐、衣服无皱、皮鞋光亮。”
肖恩一边说着一边像阅兵一样从房间这边踱步到那边，发现所有人都符合他的要求，满意的点点头。
14:50
“佩戴对讲机和手套，最后检查一遍：打火机、口香糖、停车牌、行李寄存牌、笔、零钱袋……你们准备好了吗？”
“准备好了！”
“出发！”
十二个精神抖擞的小伙儿列成两队向外跑去，步伐整齐有素，脸上带着真诚热情的笑容。
肖恩慢悠悠跟在后面，见大家元气满满，欣慰的摸了摸光洁的下巴，心里感慨年轻就是好啊，其实他自己才二十八岁，正值一个男人的巅峰年纪。
“经理，有顾客出示了大丽花黑金卡。”
肖恩上衣口袋的对讲机突然响起，门童递过来的话让他大吃一惊。
“我马上赶到。”
肖恩匆匆向前厅赶去，大丽花黑金卡代表什么他最清楚不过，那可是出一点差池就能闹得旧金山天翻地覆的存在。
圣弗兰西斯酒店自1904年营业以来，面向世界先后发出了十一张大丽花黑金卡，每张黑金卡的拥有者都是当世举足轻重的人物，比如第一张黑金卡的主人――连任两届、美国历史上最年轻的在任总统西奥多·罗斯福。
肖恩赶到前厅后，双眼扫过所有人，通过一位门童隐秘的手势，他迅速确定了那位出示大丽花黑金卡的顾客。
“这位先生和女士，我是肖恩·亨特，有什么能帮到你们的吗？”
“你好，我在贵酒店预定了房间，2号温莎套房。”
肖恩听完这位顾客报出的房间号，言行举止更加恭谨，他双手接过黑金卡交给侍应生拿去登记，又拒绝了行李员的服务亲自提起行李箱在前面带路。
“请跟我来，您的黑金卡在我们登记之后会由我亲自送到您的手上，若给您造成不便，请谅解。”
大丽花黑金卡上的大丽花做了特殊处理，通过左下角花瓣的不同描绘手法，内部人士可以轻易了解该黑金卡的相关信息和动向。
从接手到送出，短短两三秒的时间，肖恩就确定了刚才那张黑金卡的身份。
第十一张卡，洛氏集团总裁，阿尔弗雷德·洛克菲勒。
“洛克菲勒先生，欢迎光临圣弗兰西斯酒店，您是否需要我对酒店做出介绍，方便您入住后享受相关服务与设施？”
阿尔弗雷德对他被人识破身份这一现状毫不在意，反倒是李澜不了解里面的流程惊讶地瞪大了眼，拉着他的衣袖索要解释。
“行了我的好奇宝宝，你看你这张小脸都白成什么样子了还问东问西，等你休息好，你想知道什么我告诉你什么。”
阿尔弗雷德的声音温柔的能拧出水来，随后他的目光落到肖恩脸上，神色立即变得冷淡了许多。
“我和爱人还没有进餐，你们酒店有什么？”
肖恩像是没有察觉到他接待的这位顾客那神奇的变脸速度，尽职尽责的介绍起来。
“圣弗兰西斯酒店一共有三家餐厅，我们酒店保证每一家餐厅都能让顾客体验到最上等的美食与服务。”
“二楼橡树餐厅供应品种齐全的美式佳肴以及具有国际风味的早餐、午餐和晚餐，您可于6:30-10:30时段来此品尝美味诱人的营养早餐，其中包括丰盛可口的自选菜和自助餐，其他菜单选项还包括专门为十二岁及以下儿童准备的儿童俱乐部美食。”
“三楼四季餐厅会根据季节的变换，选用本季最好的食材进行烹饪，主厨s曾在巴黎银塔餐厅进修，您在这里就可以享受到地地道道的法国菜。”
“容我多嘴，四季餐厅只在冬春交接之际提供新鲜的鲑鱼籽和芸苔，有机会您一定要去品尝一下，错过这次机会您只能等到明年的今天了。”
“四楼云杉餐厅有旧金山最好吃的墨西哥卷，搭配蛤蜊奶油浓汤或者辣味牛肉汤，那滋味足以让人回味一整天，对了先生女士，这家餐厅还提供旧金山‘明星面包店’波丁酸面包工厂新鲜出炉的酸面包，肯定会令您们满意。”
“另外，二楼贝雷卡咖啡馆提供特色咖啡、自制糕点、应季性三明治和沙拉，您可以和爱人在此共度午后休闲时光。”
“酒店前厅罗盘玫瑰酒吧主打创意手工鸡尾酒，每一杯鸡尾酒均是由新鲜食材和顶级烈酒混合调制而成，您可以从我们列有三百种葡萄酒的酒单中任选一种，慢慢品味。”
李澜目瞪口呆的听完寥寥七段美食介绍，想起地球上某著名相声贯口，默默在心里给曾经的祖国竖起大拇指。
肖恩哪里知道李澜的心理活动，接收到这位美丽女士复杂难言的目光，默默在心里给自己点了个赞。
两个脑回路不同的人，此时画风清奇的交手一个回合，一比一平。
“澜澜，你想吃什么？”
阿尔弗雷德不经意间挪动身体，正好挡在李澜可以和肖恩视线交汇的区域。
李澜看不出其中的奥秘，接受过系统培训的肖恩却不会忽略类似的小动作，他脸上的微笑稍稍僵硬了一下，突然感到心好累。
可怜的肖恩·亨特提前一百年领悟到了所谓的单身狗被秀恩爱的痛。
李澜也感到心累。
早上吃什么？中午吃什么？晚上吃什么？
她忆起曾经被大学舍友的“人生三问”日日夜夜支配的恐惧，赶紧摇头拒绝。
“我选择困难症，你定吧。”
阿尔弗雷德沉思片刻，把决定权扔给了肖恩。
“你比我们熟悉酒店的餐饮，菜单就由你来拟定，我只有一个要求，一定要健康清淡。”
“请您放心，我会和几位主厨沟通，最后由您确定最满意的菜单。”
圣弗兰西斯酒店一共有十二层，顶层温莎套房是所有客房中最顶级的，甚至可以作为酒店长住客人的私人住宅，每间套房都设有通过邮政街电梯进入的半私密入口。
阿尔弗雷德预定的2号套房位于酒店第十二层拐角处，透过两面墙窗不仅可以俯瞰熙熙攘攘的联合广场，还能将壮丽的旧金山城市景观尽收眼底。
李澜住过不少顶级酒店，圣弗兰西斯的豪华程度首屈一指。
高耸的天花板装饰以繁复的顶饰和水晶枝形吊灯，浅色墙壁上精美的冠形嵌线搭配具有独特锤制外观的墙纸，专门定制的深色木制家具，茶桌上的米色织品和洁白细腻的骨瓷……
“这里竟然有一架钢琴。”
还是斯坦威的三角钢琴，李澜再次被圣弗兰西斯的大手笔折服。
阿尔弗雷德走到钢琴前，轻轻敲下两三个键，悦耳的声音在室内响起。
“喜欢的话，我弹给你。”
“你会弹钢琴？”
阿尔弗雷德不欲解释，他脱下外套坐下，优雅的挽起衣袖问道：“你想听什么？”
“只要是你弹给我的，我都喜欢。”
李澜坐在沙发上托着脸蛋花痴的看着她家男朋友，越看越帅，越看越不甘心，她要是有手机，刷爆朋友圈有没有！
阿尔弗雷德眼睛低垂，长长的睫毛弯成好看的弧度，安静的侧脸流露出一种惊心动魄的美感。
修长的手指在琴键上按动，小快板，3/8拍子。
澜澜，你读出我琴声中的情意了吗？
初遇，你从泰坦尼克号上一步步走下，每一步都落着我的心跳，那种令人痴迷的颤栗感在我脑海里再也挥之不去。
自从与你分别，我时常郁郁寡欢，我不断在记忆里重温你的脸庞。
我何时才能摆脱所有忧虑，与你共度生命中的每分每秒，向你证明我只需要爱你，只需要向你诉说爱意时的幸福之感。
我开始疯狂的工作，只为压抑对你的思念，我承认我着了魔，如同希腊神话里的皮格马利翁，向众神祈祷爱情的奇迹。
你我相遇并非完美，当时我沮丧极了，幸运的是你给了我机会。
当你答应和我在一起的时候，我仿佛听到了天使的歌声，我想这是我人生中最幸福的一瞬。
在你面前我总是缺乏勇气，爱情让我丧失了能力，成为一个患得患失的普通男人。
我的爱人是否像我爱她那般深爱我？
如今我得到了答案，我们会在某个小镇，共享无尽的黄昏和绵绵不绝的时钟声，而窗口开着茂盛的雏菊。
阿尔弗雷德按下最后一个键，结束了曲子。
李澜已经靠着沙发睡着了。
他走过去，轻轻在她额头上落下一吻。
“好梦，我的爱丽丝。”